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y reconoce que Rótulos Diper s.l. no es responsable del uso no autorizado de, a
título enunciativo pero no limitativo, de imágenes, vectores, licencias de
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reproducción y/o uso, así como de las violaciones de los derechos de terceros que
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represente una flagrante vulneración de la legalidad vigente y/o violación del orden
público el contenido del producto impreso o la ejecución del encargo de impresión
violen las leyes vigentes.
• El envío es gratuito para compras superiores a 100 € ( Iva excluido ). Las tarifas
aplicables a los pedidos de importe inferior a 100 € ( Iva excluido ) son 9,50 euros
( Iva incluido ) para envíos a España ( solo península ) y 20 € ( Iva incluido )
para envíos a las Islas Baleares.
• Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la península (
España ). No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
• Los clientes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden comprar en el sitio web sin
tener que pagar el IVA por estar exento del pago del impuesto. En estos casos pueden
realizar la compra online seleccionando el pago con transferencia y descontar el IVA
del total. Los gastos de envío a estos destinos siempre serán a cuenta del
comprador, pudiendo optar por dos opciones:
- Enviar a su agencia de transportes a recoger a nuestra fábrica en Pamplona
- Solicitar presupuesto de los gastos de envío a través de email a
info@impresionamedida.com indicando detalles del pedido, medidas, tipo de material,
Uds. y código postal donde desea su pedido. De esta forma podremos saber el peso y
volumen del paquete y consultar a la agencia de transporte el coste de su envío. En
ningún caso enviaremos a estos destinos sin coste aunque su pedido sea superior a
100 € ( Iva excluido ).
• Los contenidos, productos y servicios incluidos en el Sitio Web no están
concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus
contenidos no se encuentren debidamente autorizados.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a los
contemplados en el artículo 45 de la Ley de Comercio y detallados a
continuación:
1) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del
consumidor y usuario o claramente personalizados.
2) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por
razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras
la entrega.
Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución
solo en relación a algunos productos en los que no se haya llevado a cabo ningún
tipo de personalización, como por ejemplo, los productos de la categoría
"Accesorios" ofrecidos por Rótulos Diper s.l. o, en general, en todos los casos en
los que el usuario no facilita su proprio archivo de impresión o no selecciona
características específicas como un determinado tipo de material, tela, etc.. En
este caso, el usuario podrá rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de
la entrega de los productos.
Para poder ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un mensaje a Rótulos Diper
s.l. antes de que finalice dicho plazo a la siguiente dirección:
– A la atención de RÓTULOS DIPER S.L. SL. Pol. Industrial de Cordovilla, Calle B,
Nave 10, 31191 Cordovilla, Navarra. Tel. 848 460 460 Email:
info@impresionamedida.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido recibido número:
– Nombre del consumidor o usuario:
– Domicilio del consumidor o usuario:
– Firma del consumidor o usuario (solo si el presente formulario se presenta en
papel)
– Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.”
Rótulos Diper s.l. enviará al usuario una comunicación en la que se detallará la
devolución correspondiente. La devolución será efectiva en el plazo máximo de 14
días desde la fecha en la que Rótulos Diper s.l. haya recibido la comunicación del
desistimiento mediante el mismo sistema de pago que haya utilizado el usuario, a no
ser que el usuario disponga en contrario. Rótulos Diper s.l. se reserva el derecho a
retener la devolución del importe monetario hasta haber recibido el producto o se
obtenga una prueba manifiesta de su devolución.
La responsabilidad y los gastos de devolución de los productos son a cargo del
usuario.
El usuario podrá seleccionar los productos que aparecen descritos en el Sitio Web,
según la combinación de opciones disponible, que podrán ser añadidas al carrito de
compra hasta completar un pedido.
El usuario, una vez realizada la selección de producto, incorporado al carrito de
compra y efectuado el pago por adelantado, siempre y cuando no elija soluciones
gráficas completas proporcionadas por Rótulos Diper s.l. , deberá suministrar un
archivo que cumpla los requisitos solicitados para la impresión. En ningún caso
Rótulos Diper s.l. será responsable del contenido y especificaciones técnicas del
mismo, pudiéndolo rechazarlo en cualquier momento, incluso una vez realizado el
pago. El pedido y, por tanto, el contrato se considera formalizado una vez se han
cumplido todos los requisitos relacionados relativos a haber completado el proceso
de compra, validación de los archivos suministrados y confirmación de pago.
Todas las imágenes contenidas en el Sitio Web son ilustrativas y en ningún caso
contractuales, pudiendo no coincidir el resultado final con el ofertado, si bien
deberán tener similitudes razonables.
Los pedidos se iniciarán una vez completado el pago, que podrá realizarse mediante
tarjeta de crédito (Visa o MasterCard), Paypal o transferencia bancaria, y validado
que los archivos cumplen los requisitos estipulados tanto en las Condiciones
Generales como en el Sitio Web. Los datos necesarios para efectuar el pago con
tarjeta de crédito se enviarán mediante sistemas de encriptado de la entidad
contratada por Rótulos Diper s.l. para los servicios de pago electrónico (web), en
garantía de la protección de los datos del usuario. En los casos en los que el pago
se realice mediante transferencia bancaria el plazo de entrega puede verse afectado
por retrasos en la comprobación efectiva del registro del apunte bancario en la
cuenta de titularidad de Rótulos Diper s.l. .
En ningún caso, un pedido estará completado si no se cumplen dos requisitos: pago
confirmado y subida al servidor web de archivos de impresión acordes con las
condiciones técnicas especificadas. En cualquier caso, Rótulos Diper s.l. se reserva
el derecho a cancelar un pedido por motivos técnicos de producción.
El cliente podrá comprar los productos online y realizar el pago de tres maneras
posibles: Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard o Euro 6000) sin recargo
alguno, Paypal ( con recargo del 3,5% asumido por el cliente ) o Transferencia
bancaria tal y como se indica en la web, siguiendo las instrucciones para la
realización de la compra.
El acceso y uso de la Web www.impresionamedida.com está sujeto a la aceptación por
parte del usuario de las siguientes condiciones y leyes aplicables. Al acceder y
consultar la Web, el usuario acepta, sin limitaciones ni reservas, las Condiciones
que se indican a continuación. En caso de no aceptarse las Condiciones, se invita al
usuario a no utilizar la Web.
La Web es de propiedad de Rótulos Diper SL, con número de Identificación Fiscal
B-31296627, con domicilio social en el Pol. Industrial de Cordovilla, Calle B, Nave
10, 31191 Cordovilla, NAVARRA.
La compra de productos a través de la Web está regulada por los siguientes Términos
y Condiciones de Uso y Venta:
Así mismo se comunicarán al cliente en la fase de compra para que pueda aceptarlos
antes de realizar la compra.
Existen dos tipos de sistemas de verificación de los archivos:
Básico y Profesional.
Básico.
Rótulos Diper s.l. realiza una revisión automática y gratuita en la que se revisa
que el archivo suministrado por el usuario corresponde a las especificaciones
solicitadas en lo relativo al control de las dimensiones, fuentes incorporadas y
conversión a trazados, conversión de colores Pantone o RGB a un perfil estándar para
la impresión, control de la correspondencia del número de páginas del archivo con
las del presupuesto.
Debe tenerse en cuenta que:
-- Todo archivo que no cumpla con los requisitos será rechazado automáticamente,
manifestándose explícitamente en el apartado del pedido correspondiente del espacio
Mi cuenta perteneciente al usuario. Esto supone un bloqueo temporal del
pedido.
-- El cumplimiento de los criterios técnicos de revisión automática no garantiza una
validación del mismo, pudiendo ser el archivo declarado como no conforme hasta en el
plazo de dos días laborables con posterioridad a la confirmación automática,
afectando al plazo de entrega.
-- Todo archivo suministrado por el usuario estará sujeto al chequeo de datos
básico, reservándose Rótulos Diper s.l. el derecho a cancelar el pedido en aquellos
casos en que considere que el resultado final, por razones técnicas o de producción
pueda corresponder con el clausulado contractual de las características técnicas del
pedido.
Profesional.
Además de todo lo comprendido en el apartado anterior y subapartados, el chequeo de
datos profesional supone una revisión por parte de Rótulos Diper s.l. de los
archivos suministrados por el usuario. Se trata de una opción que implica un coste
añadido, que se explicita claramente en los apartados destinados a tal efecto en el
Sitio Web.
Un profesional de Diper se encargará de revisar las siguientes características del
archivo subido por el usuario: Control de la resolución ( no inferior a 70 dpi ),
control del blanco en sobreimpresión y corrección del mismo, control de los márgenes
de seguridad, control de la distancia del borde de corte de los elementos gráficos y
control de la orientación frente y reverso. En el plazo máximo de un día laboral
revisaremos el archivo y derivará en la validación de la aptitud del archivo para
ser impreso o en la necesidad de rectificación por parte del usuario, afectando al
plazo de entrega. La revisión profesional de archivos que ofrece el Sitio Web no
incluye y, por tanto, no se responsabiliza de: ortografía, sintaxis, líneas de corte
o hendido, omisión de fotografías o imágenes, sobreimpresión y/o transparencias.
Los archivos de datos de impresión serán custodiados por Rótulos Diper s.l. por un
plazo de 15 días. Aun así, Rótulos Diper s.l. no será responsable de la pérdida o
alteración de los mismos, pudiendo ser requeridos una segunda vez para completar el
pedido realizado por el usuario, recayendo en él la responsabilidad de su
reposición.
Cuando el usuario realiza un pedido que requiere de subida de datos de impresión y
custodia por Rótulos Diper s.l. para llevar a cabo el proceso de fabricación,
manifiesta que puede disponer de ellos y que su explotación no atenta contra los
derechos de terceros en los términos que se explicitan en las presentes Condiciones
Generales de Uso.
Los plazos que se reflejan en el Sitio Web corresponden al cómputo de la producción,
transporte y entrega desde que el pedido y la compra son formalizados (validados los
archivos de impresión y confirmado el pago). El cómputo de los mismos se inicia a
partir del siguiente día hábil a la formalización del pedido. Se consideran días
hábiles los días laborables de lunes a viernes, pudiendo computarse también como no
hábiles aquellos que correspondan con los festivos nacionales. Rótulos Diper s.l. no
se responsabiliza de los siguientes aspectos:
- Plazos de producción, transporte y entrega.
Aun siendo orientativo, el cómputo de días laborables que se reflejan en el Sitio
Web corresponden de forma rigurosa con los plazos en los que todo el proceso se
realiza. Rótulos Diper s.l. no se responsabiliza de las fechas de producción,
transporte y entrega que aparecen en el Sitio Web. Si por algún caso especial
existiera un contrato vinculante en el que se sometiera el buen fin de un pedido a
la entrega en una fecha concreta, en caso de incumplimiento de Rótulos Diper s.l.
sobre la fecha pactada, la responsabilidad de indemnización por parte de Rótulos
Diper s.l. correspondería con un criterio de proporcionalidad respecto al retraso,
no pudiendo superar en ningún caso una cantidad económica superior a la del importe
del pedido. En ningún caso Rótulos Diper s.l. será responsable sobre daños y/o
perjuicios ocasionados por retrasos en los plazos de producción, transporte y
entrega.
Los plazos de producción, transporte y entrega que aparecen reflejados en el Sitio
Web corresponden con los estimados para entrega en Península. Para entregas en
Baleares deberá sumar 1 día laboral mas a la fecha estimada de entrega reflejada en
el Sitio Web. Cualquier otra zona geográfica deberá consultarse con Rótulos Diper
s.l. .
Los clientes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden comprar en el sitio web sin
tener que pagar el IVA por estar exento del pago del impuesto. En estos casos pueden
realizar la compra online seleccionando el pago con transferencia y descontar el IVA
del total. Los gastos de envío a estos destinos siempre serán a cuenta del
comprador, pudiendo optar por dos opciones:.
- Enviar a su agencia de transportes a recoger a nuestra fábrica en Jaén.
- Solicitar presupuesto de los gastos de envío a través de email a
info@impresionamedida.com indicando detalles del pedido, medidas, tipo de material,
Uds. y código postal donde desea su pedido. De esta forma podremos saber el peso y
volumen del paquete y consultar a la agencia de transporte el coste de su envío. En
ningún caso enviaremos a estos destinos sin coste aunque su pedido sea superior a
100 € ( Iva excluido ).
Ampliación del plazo de producción, transporte y entrega.
En casos de fuerza mayor o cuya responsabilidad no recaiga sobre Rótulos Diper s.l.
, tales como cuestiones climáticas, fenómenos naturales, huelgas, retención en
aduanas, averías o accidentes, el plazo de entrega se ampliará. Este supuesto se
extiende también a los terceros que Rótulos Diper s.l. pudiera contratar, como por
ejemplo operadores de logística, en el caso de sufrir los contratiempos citados,
siempre y cuando tuvieran influencia sobre la dilación temporal en el proceso de
producción, transporte y entrega.
Para los casos en los que Rótulos Diper s.l. no disponga de stock sobre un producto,
Rótulos Diper s.l. se compromete a eliminar su oferta en el Sitio Web. Si por algún
motivo un usuario realizase un pedido de un producto en el plazo mediado entre la
finalización de stock y la modificación de su disponibilidad en el Sitio Web,
Rótulos Diper s.l. se comunicaría inmediatamente con el usuario. Rótulos Diper s.l.
no se responsabiliza de los perjuicios causados por este supuesto, si bien tratará
de buscar una solución de compromiso para el buen fin de la operación.
Operador de logística y entrega.
Rótulos Diper s.l. contratará los servicios de operadores de logística más adecuados
para el transporte con garantías de las mercancías, no pudiendo ejercer el usuario
ninguna influencia sobre el operador.
En el momento en el que el producto se entrega al operador de logística, se produce
una cesión de riesgo al usuario, siempre y cuando no sea un particular. En caso de
pedidos con envíos a terceros se considera al usuario como cliente. En el caso de
que la entrega se realice a favor de terceros o si el destinatario del envío se
enriquece por la apropiación o demás utilidades del envío, se considerará entonces
al usuario y al destinatario del envío como clientes. Al realizar este tipo de
pedidos el ordenante asegura tácitamente con ello que existe la conformidad.
Al manifestar explícitamente en el Sitio Web una entrega diferente de la que c
orresponde a su razón social el usuario manifiesta que existe una relación de este
tipo y que la entrega debe ser realizada donde ordene.
Las expediciones con medidas superiores al estándar permitido por el transportista,
pueden sufrir retrasos en la entrega.
Envío de Lonas de gran formato.
Los pedidos que excedan de 3 metros de longitud, tanto en ancho como alto, (ejemplo:
lona de 310x310 cm), se enviarán a la central de la empresa de transporte más
próxima al domicilio del cliente. La longitud máxima ( 3 metros ) que tienen las
empresas de mensajería impide su reparto y por tanto será el destinatario quien pase
a recoger su pedido. Existe la opción de enviar estas lonas grandes a través de
otras empresas de mensajería pero el coste debe ser asumido por el cliente, así
mismo el tiempo de entrega puede demorarse 3 o 4 días más. En lonas microperforadas
no se marcan las arrugas al doblar el material y pueden enviarse sin límite de
tamaño, sin embargo en lonas tipo Frontlit, backlight o blockout, aconsejamos no
doblar el material y enviar el pedido enrollado mediante el uso de mandril de cartón
en su interior (suministrado por nosotros). Otra opción es que bajo el
consentimiento del cliente nos autorice a doblar la lona para hacer el paquete más
pequeño y así poderse enviar por la agencia de transporte. Cualquier duda o
consulta, puedes contactar con nosotros en el tel . 848 460 460
Defecto o daño en la mercancía
Es responsabilidad del usuario la comprobación de la perfecta integridad de las
mercancías recibidas, así como la ausencia de daños en los embalajes y paquetes que
las protegen. Cualquier desperfecto, tanto de la mercancía como del embalaje deberá
ser especificado por escrito al operador de logística que realice el transporte.
Siempre, aun cuando el perfecto estado del embalaje sugiriese que la mercancía
estuviera intacta, debe firmarse ante el transportista con la rúbrica “con reserva
de verificación”. En caso contrario, Rótulos Diper s.l. declina cualquier
responsabilidad sobre cualesquiera que fuesen los daños o defectos sufridos por la
mercancía en el proceso de transporte.
Cualquier posible defecto o daño observado deberá ser indicado al transportista y,
en las posteriores 72 horas deberá abrirse una incidencia en la dirección de correo
info@impresionamedida.com indicando el número de pedido y toda la información
posible. Se recomienda enviar fotografías.
Rótulos Diper s.l. no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, derivado
u ocasionado por posibles errores de cualquier tipo o naturaleza, en el resultado
final del producto impreso derivado del archivo subido por el cliente, a menos que
sea evidente dolo o negligencia grave. Rótulos Diper s.l. se obliga a reimprimir el
material una única vez, y en las cantidades afectadas, para aquellos casos en los
que se manifieste un error de impresión o un daño o defecto en la entrega no
imputable al usuario.
Reclamaciones sobre el producto final
Rótulos Diper s.l. no acepta reclamaciones relacionadas con tolerancias o ligeras
desviaciones sobre el archivo original o reimpresiones, comprendiendo ligeras
desviaciones en el color, corte, pliegue, hendido o aplicaciones de capas como
barniz o blanco sectorial en un mismo pedido, o entre diversos pedidos.
Tampoco se aceptarán reclamaciones relativas a leves quiebres en zonas de pliegue
y/o hendidos, diferencias leves de gramaje o rigidez entre productos pertenecientes
a la misma categoría de material.
Se considerará normal una desviación de hasta un 5% por exceso, menor cantidad o
defecto de la mercancía encargada. En el caso en que se superen estos límites de
tolerancia Rótulos Diper s.l. se obliga a reponer la mercancía en un plazo que
estime razonable. En caso de, por el motivo que fuese, resultase imposible la mejora
o sustitución por parte de Rótulos Diper s.l. , el usuario puede rescindir el
contrato de compra-venta y se optará por un VALE canjeable para comprar en el Sitio
Web. En ningún caso excederá el valor total del pedido.
Rótulos Diper s.l. no se hace responsable de ningún tipo de daño, ya sea directo o
indirecto, ocasionado por posibles errores de cualquier naturaleza en la impresión
del archivo enviado por el cliente, excepto en caso de fraude o negligencia
grave.
En el caso de error de impresión no imputable al usuario o de entrega de un producto
con defectos o dañado, Rótulos Diper s.l. estará obligada exclusivamente a
reimprimir el producto en una única ocasión.
En el momento que recibe su pedido, el usuario deberá examinar los productos
recibidos. Los posibles desperfectos de la mercancía entregada, los errores de
impresión del material no imputables al usuario deben ser comunicados inmediatamente
por correo electrónico a info@impresionamedida.com, indicando el número de pedido y
adjuntando fotografías que justifiquen la reclamación hasta un plazo máximo de 14
días a partir de la fecha en la que recibió el pedido. Rótulos Diper s.l. hará todo
lo posible para ocuparse de las reclamaciones en el mínimo plazo posible desde la
recepción de las mismas, salvo fines de semana y días festivos.
Rótulos Diper s.l. no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo
pero no limitativo:
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un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la
organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en
general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o
instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al
usuario.
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pudiesen estar unidos a Rótulos Diper s.l. mediante vía contractual.
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responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la
actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las
herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a
materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales
sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
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introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de
recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier
anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la
red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia
imprevisible ajena a la buena fe de Rótulos Diper s.l. .
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posterioridad a la conformidad técnica de subida de archivos y a la formalización
efectiva del pago.
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transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté
constantemente operativo.
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por parte del Socio o Usuario.
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usuario para el envío de la confirmación del pedido.
Rótulos Diper s.l. se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa
aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones,
prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de
los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía,
abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por
ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre
otras).
Rótulos Diper s.l. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a
ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y
satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
La factura generada una vez realizado el pedido servirá como certificado que garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año ( solo para la durabilidad de los colores respecto al sol ). No se incluyen las deficiencias ocasionadas por abrasión, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias donde el producto haya llegado defectuoso por culpa del transporte, mal acabado del corte del material, medidas incorrectas o falta de colocación de los accesorios, o ni siquiera haya llegado a su destino, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 7 días. Y se optará por la reparación, sustitución, rebaja del precio o un VALE para canjear en futuros pedidos en el Sitio Web. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra y haber dejado constancia por correo electrónico de la reclamación a la dirección info@impresionamedida.com
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